青島新聞網(wǎng)5月25日訊(記者 孫志文 通訊員 李娜)5月24日中午12點(diǎn)40,市民劉女士到李滄區(qū)滄口街道便民服務(wù)中心辦理食品經(jīng)營許可證?!霸瓉磙k理經(jīng)營許可證需要去區(qū)審批大廳,而且只能是工作時(shí)間辦理,現(xiàn)在到街道,工作人員會(huì)根據(jù)居民時(shí)間隨時(shí)辦理,不僅能一次性告知我需要準(zhǔn)備什么材料,辦理還非常快,節(jié)省了很多時(shí)間?!眲⑴空f。
今年以來,為進(jìn)一步優(yōu)化高質(zhì)量便民服務(wù),推動(dòng)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)工作,積極促進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”落地見效,李滄區(qū)滄口街道便民服務(wù)中心創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)便民利民舉措,積極落實(shí)便民服務(wù)不打烊,群眾有事“隨時(shí)辦”,讓群眾辦事既順心,又舒心。
針對(duì)辦事群眾“上班沒法辦、下班無處辦、窗口排隊(duì)慢,異地不能辦”等突出問題,滄口街道便民服務(wù)中心隨即推出了需要之時(shí)“輔助辦”、困難之時(shí)“協(xié)同辦”、午休之時(shí)“正常辦”、下班之時(shí)“延時(shí)辦”、周末之時(shí)“預(yù)約辦”、特殊之時(shí)“上門辦”的“六辦”便民服務(wù)舉措,強(qiáng)化全方位服務(wù),真正實(shí)現(xiàn)便民事項(xiàng)隨時(shí)辦。
延時(shí)服務(wù)一小步,溫暖群眾一大步。滄口街道便民服務(wù)中心堅(jiān)持黨建引領(lǐng),以提升政務(wù)服務(wù)品質(zhì)為目標(biāo),堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范、便民”的服務(wù)宗旨,不斷創(chuàng)新工作方式,按照“統(tǒng)一申報(bào)材料、統(tǒng)一辦理程序、統(tǒng)一辦理時(shí)限”的要求,推行“前臺(tái)統(tǒng)一收件、后臺(tái)分級(jí)審批”的基層政務(wù)服務(wù)新模式,簡化辦事流程,提供延時(shí)服務(wù),用實(shí)實(shí)在在的舉措為辦事群眾提供高效暖心的政務(wù)服務(wù),切實(shí)打通基層便民政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。
自開展“隨時(shí)辦”以來,為方便群眾“一次辦好”,滄口街道便民服務(wù)中心按照“急事急辦、特事特辦、小事快辦”的要求,通過提供現(xiàn)場預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約、電話預(yù)約渠道等方式,積極為企業(yè)和群眾提供延時(shí)服務(wù)。同時(shí),中心全心全意為行動(dòng)不便、特殊群體、有特殊需要的企業(yè)和群眾提供政務(wù)服務(wù)“入戶辦”服務(wù),實(shí)現(xiàn)服務(wù)辦事無“斷檔”、辦理事項(xiàng)無“空檔”、優(yōu)質(zhì)服務(wù)無“阻檔”,以高效便民的舉措服務(wù)人民群眾,用實(shí)際行動(dòng)傳遞溫暖,有效延伸了政務(wù)服務(wù)觸角,提升群眾滿意度。